A nossa prioridade é que você tenha a melhor experiência com a Sal da Terra. Caso a sua peça não tenha servido ou você não tenha gostado, não se preocupe! Criamos uma política de trocas simples, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Condições Gerais para Troca ou Devolução:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar intacta: sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, sem alterações (ex: bainha) e com as etiquetas originais afixadas.
O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em uma embalagem que o proteja durante o transporte.
Como solicitar: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp +55 (11) 98391-3166 ou e-mail [email protected] informando:
Número do pedido.
Nome completo e CPF.
Motivo da troca ou devolução (e fotos da peça, caso seja defeito de fábrica).
Opções disponíveis:
Troca por Tamanho/Modelo: Emitiremos um cupom no valor da peça para você realizar uma nova compra no site.
Devolução (Arrependimento): O valor pago será estornado na mesma forma de pagamento utilizada (Pix ou estorno na fatura do cartão de crédito).
Defeito de Fabricação: Caso a peça apresente defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias. O frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
Importante: Peças em promoção ou de "Sale" não realizamos trocas, exceto por defeito de fábrica.
